Kioscos propietarios
El kiosco de emisión funciona en cualquier tablet o PC con navegador. Y si prefiere no poner hardware, un código QR en la entrada deja que cada persona tome su turno desde su propio celular.
Sencillo de adoptar
Sistema de turnos fácil de usar para mejorar la atención sin complicaciones
La fricción no está en el precio: está en el miedo al proyecto, a los cambios, a la compra de hardware y a la idea de parar la atención para implantar algo nuevo. Turnext se monta sobre lo que ya tiene y ayuda a negocios a ordenar filas, agendar citas y mejorar la atención sin que el cliente se sienta molesto ni el equipo se desborde.
- Funciona en los PC, tablets y televisores que ya tiene
- Se configura desde una consola, sin tocar código
- Se empieza por una agencia y se replica al resto
La inversión que no hace falta
Lo que no tiene que comprar
La mayor parte del presupuesto de un proyecto de turnos suele irse en hardware. Aquí ese capítulo casi desaparece.
Pantallas especiales
La pantalla de llamado es una página web. Cualquier televisor con navegador, o un equipo pequeño conectado a uno que ya tenga, hace el trabajo.
Servidores nuevos
Se despliega sobre PostgreSQL y PHP en la infraestructura que ya tiene la institución, o en la nube. No exige una máquina dedicada para empezar.
Licencias por usuario
El precio va por punto de atención, no por persona. Sumar asesores a una agencia no cambia lo que paga.
La curva de aprendizaje
Lo que no tiene que aprender
El asesor de ventanilla usa cuatro funciones al día: llamar al siguiente, rellamar, marcar que no se presentó y cerrar la atención. Están las cuatro a la vista, sin menús anidados ni pantallas intermedias.
Todo lo demás —servicios, horarios, prioridades, ventanillas, usuarios— se configura desde la consola de administración, una vez, y no vuelve a tocarse salvo que cambie la operación. No hace falta tocar código ni base de datos.
La implantación
De cero a operativo, paso a paso
Una agencia individual queda funcionando en menos de una semana. Los despliegues multiagencia con integraciones llevan más, y la diferencia está casi siempre en las integraciones, no en el sistema de turnos.
- Se levanta el sistema y se cargan las unidades, servicios y horarios.
- Se configuran las prioridades y las reglas de atención de la institución.
- Se conectan el kiosco y las pantallas a los equipos existentes.
- Una sesión de capacitación con el personal de ventanilla y supervisión.
- Días de operación acompañada, ajustando lo que la realidad corrija.
- La configuración validada se clona al resto de las sedes.
Dudas habituales
Preguntas frecuentes sobre la implantación
¿Qué equipos hacen falta para empezar?
Los que probablemente ya tiene. Cualquier PC o tablet con navegador sirve de kiosco, cualquier televisor con navegador sirve de pantalla de llamado, y el asesor atiende desde su propio computador. La impresora térmica es opcional: el turno puede entregarse en pantalla o por código QR.
¿Cuánto tarda la capacitación del personal?
El panel del asesor tiene las funciones que se usan a diario a la vista: llamar al siguiente, rellamar, marcar no comparecencia y cerrar la atención. Una sesión basta para el personal de ventanilla; los perfiles de supervisión y administración llevan algo más.
¿Necesitamos personal de TI dedicado?
No para el día a día. La configuración de servicios, horarios, prioridades y ventanillas se hace desde la consola de administración, sin tocar código ni base de datos. TI interviene en la instalación inicial y en las integraciones, si las hay.
¿Se puede empezar por una sola agencia?
Sí, y es lo que recomendamos en redes grandes: un piloto en una sede, se ajusta la configuración con la operación real y luego se replica. La configuración de una unidad se puede clonar a las demás.
¿Qué pasa si se cae la conexión con la central?
La agencia sigue emitiendo y llamando turnos en local. Al restablecerse el enlace, los datos se sincronizan con la consolidación central. Una caída de red no detiene la atención al público.
Solicitar información
Vea lo sencillo que es antes de decidir
En treinta minutos le mostramos el sistema funcionando y repasamos qué equipos tiene ya, qué haría falta y cuánto tomaría ponerlo en marcha en su primera agencia.
- Treinta minutos, sin compromiso
- Revisamos con qué equipos cuenta hoy
- Propuesta cerrada en menos de 48 horas