Clientes que abandonan la compra
Ver una fila de diez personas en el mostrador basta para que el cliente deje el producto y se vaya.
Retail y servicios
Sistema de turnos para retail y comercios
En retail, cada minuto de espera es una venta que se puede caer. Turnext convierte la fila en una lista ordenada que el cliente puede consultar desde su celular mientras sigue mirando la tienda.
El punto de partida
Lo que hoy no funciona
Sin datos de la sala de ventas
Se mide la caja, pero nadie mide cuánta gente esperó, cuánto y cuántos se fueron sin ser atendidos.
Personal desbordado en fechas punta
Campañas y fines de mes multiplican la afluencia sin ningún sistema que ordene la prioridad.
La solución
Cómo lo resuelve Turnext
La configuración para retail y servicios no es un módulo aparte: son las mismas piezas del sistema, ajustadas a las reglas de atención de este sector.
-30%abandono de fila en campañas de alta afluencia
- Reserva de hora en línea para servicios y postventa
- Turno digital al que el cliente accede desde su celular
- Colas por mostrador: ventas, postventa, caja, garantías
- Medición de abandonos: turnos emitidos que nunca fueron atendidos
- Pantallas de llamado con espacio para contenido comercial
- Reportes por tienda, por franja y por vendedor
Dudas habituales
Preguntas frecuentes — Retail y servicios
¿Hace falta instalar un kiosco físico?
No necesariamente. El cliente puede tomar turno escaneando un código QR en la entrada, lo que evita la inversión en hardware y el contacto con pantallas compartidas.
¿Sirve para varias tiendas?
Sí. Cada tienda es una unidad con sus servicios y horarios, y los reportes se consolidan a nivel de cadena.
¿Las pantallas pueden mostrar publicidad?
Sí. La pantalla de llamado admite contenido multimedia junto al listado de turnos, de modo que la espera se aprovecha comercialmente.
Hablemos
Vea el sistema con un caso de retail y servicios
No hacemos demos genéricas. Antes de la reunión configuramos el sistema con trámites y reglas parecidos a los suyos, para que vea exactamente cómo quedaría su operación.
- Treinta minutos, sin compromiso
- Demostración con datos de su sector
- Propuesta cerrada en menos de 48 horas